250429 ~ 250430 솔라피 서비스 발송 및 전용계좌 문제 안내 [해결됨]

안녕하세요, 솔라피 인프라 팀입니다.

2025년 4월 29일부터 30일 사이, 발송 시스템 및 전용계좌 충전 등 일부 기능에서 일시적인 이슈가 발생하였으며, 현재는 모든 서비스가 정상적으로 복구되어 운영 중임을 안내드립니다.

보다 구체적으로 안내드리면, 4월 29일부터 진행된 서버 인프라 대규모 이전 작업 중, 웹 대량 메시지 발송 시스템에서 이상 현상이 발생하여 일부 대량 발송 처리에 문제가 있었고, 해당 문제는 4월 30일 오전 10시경 조치 완료되었습니다.

이와 더불어, 4월 30일 오전 8시경 진행된 DNS 및 로드밸런서 이전 작업 과정에서 게이트웨이 서비스에 영향이 발생하여, 특정 IP만 허용되도록 설정된 일부 API 키에서 "허용되지 않은 IP입니다"와 같은 오류가 나타났으며, 동시에 전용계좌 충전 서비스에서도 이슈가 발생했습니다.

각각의 이슈 중 API 키 이슈는 같은 날 오후 12시경 정상적으로 해결되었으며, 전용계좌 이슈는 추가로 확인 혹은 해결이 될 경우 해당 공지를 통해 추가 안내드리겠습니다. 이번 이슈로 인해 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

유사한 문제가 재발하지 않도록 철저한 사전 점검과 안정성 확보에 더욱 만전을 기하겠습니다.

그 외에 해당 이슈에 대해 관련한 문의가 필요하신 경우 채팅 상담을 통해 문의 남겨주시면 빠르게 안내 혹은 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

2025-05-12 추가 안내사항

4월 30일에 발생한 전용계좌 충전 이슈에 대하여 안내드립니다.

전용계좌 충전 이슈는 전용계좌 PG사와 솔라피 서비스 간 HTTP 통신 규약 상 문제로 전용계좌 충전이 자동으로 진행되지 않았었고, 5월 8일 부 해결되었습니다.

전용계좌 충전이 신속하게 처리되지 않아 불편함을 겪으셨을 회원님께 진심으로 사과드립니다.

관련한 오류가 재발되지 않게 PG사와의 연결 테스트를 수 차례 진행하여 서비스 이용에 차질이 없으시도록 최선을 다하겠습니다.