RSC 시작하기
브랜드 단위로 RCS 기업 메시지 기능 및 RBC(RCS Biz Center)에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 브랜드에 속한 모든 대화방은 동일한 브랜드 프로필 정보를 공유합니다.
브랜드 프로필 이미지는 해당 브랜드의 모든 대화방에 공통 적용되며, 브랜드명은 사용자가 메시지 앱에서 대화방 프로필 선택 시 진입하는 브랜드 홈에 노출됩니다.
RCS 서비스 이용은 아래 절차에 따라 진행됩니다.
RBC 회원가입
RCS Biz Center에서 기업 담당자 회원가입을 진행합니다.
📌제출 서류 (필수)
사업자등록증 또는 고유번호증
대표가 아닌 경우 (재직 증명) : 대표자 신분증 또는 재직증명서 (3개월 이내 발급)
심사 기준
심사 항목 | 심사 내용 |
|---|---|
사업자등록증 / 고유번호증 | 사업자 정보 일치 여부 확인 |
업태 / 종목 | 사업자등록증 기준 정보와 일치 여부 확인
|
사업자등록 상태 | 정상 사업자 여부 확인 |
재직증명서 | 계정 신청자의 재직 여부 확인 |
개인정보 마스킹 | 제출 서류 내 개인정보 마스킹 여부 확인
|
브랜드 개설
브랜드는 RCS 메시지 서비스에서 기업 또는 서비스의 공식 프로필 정보를 의미합니다.
고객은 메시지 앱에서 브랜드 정보를 통해 어떤 기업이 메시지를 발송했는지 확인할 수 있으며, 브랜드 홈에서는 기업 소개, 프로필 이미지, 웹사이트 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
RCS 발송을 위해 반드시 브랜드 개설 신청을 완료해 주세요.
기업 대시보드 우측 상단 “브랜드 개설” 선택 후 기본정보 입력 후 개설 신청을 완료합니다. (브랜드 개설 가이드)
승인까지 2 영업일 정도 소요 될 수 있습니다.
대화방 등록
대화방은 실제로 고객에게 RCS 메시지를 발송하는 발신 채널입니다.
고객은 메시지 앱에서 대화방 단위로 메시지를 수신하게 되며, 기업 담당자는 대화방 별로 메시지를 발송하고 관리할 수 있습니다. 하나의 브랜드에는 여러 개의 대화방을 생성할 수 있습니다.
대화방은 고객이 메시지를 받는 실제 채팅창이으로, 발송을 위해 대화방을 등록합니다.
브랜드 메시지 홈 - 좌측 메뉴바 > 대화방 등록으로 이동하여 등록합니다.
대화방 등록 시 통신서비스 가입증명원을 제출해야합니다.
발신번호등록이 필요함으로 번호를 개통한 이통사 측으로 서류를 문의하세요. (대화방 등록 가이드)
승인까지 2 영업일 정도 소요 될 수 있습니다.
대행사 지정
솔라에서 RCS 메시지 발송이 가능하도록 대행사 권한을 추가해야 합니다.
RCS 비즈센터 로그인 후 기업 대시보드 > 브랜드 선택 > 대시보드로 이동합니다.
좌측 메뉴 브랜드 운영관리 선택 > 대행사 권한 추가 > 솔라피 주식회사를 검색 후 대행사로 지정합니다.
솔라피 연동
브랜드 및 대화방 등록이 완료되었다면 솔라피 계정과 연동을 진행합니다.
RCS 메시지 발송을 위해 아래 절차에 따라 설정을 완료해 주세요.
회원가입
브랜드 연동을 위해 반드시 사업자 계정으로 가입합니다.
사업자 인증은 대부분 실시간으로 승인 처리됩니다.
일부 계정은 관리자 검토가 필요할 수 있으며, 승인까지 최소 1~3영업일 정도 소요될 수 있습니다.
발신번호 등록
대화방 생성 시 등록한 발신번호를 플랫폼 계정에도 동일하게 등록합니다.
발신번호 등록가이드를 참고하여 관련 서류 제출 및 발신번호를 등록해 주세요.
등록 요청한 발신번호는 대부분 실시간으로 승인 처리됩니다.
일부 번호는 관리자 검토가 필요할 수 있으며, 승인까지 최소 1~3영업일 정도 소요될 수 있습니다.
브랜드 연동
사업자 인증 및 발신번호 등록이 완료되었다면 RCS 브랜드를 플랫폼 계정과 연동할 수 있습니다.
관리콘솔 좌측 메뉴 - 메시지 > 카카오/네이버/RCS - RCS탭에서 RCS브랜드를 연동합니다.
양방향 상품 서비스(선택사항)
양방향 상품을 사용하는 대화방의 경우 자동응답 메시지 기능 또는 고객 회신 메시지 수신 기능을 이용할 수 있습니다.
동작 방식
자동응답 메시지 기능 : 고객이 메시지에 회신했을 때, 사전에 설정된 응답 메시지를 자동으로 발송할 수 있습니다.
고객 회신 메시지 수신기능 (Webhook 리포트) : 고객이 대화방에 입력한 메시지를 귀사 서버로 전달하여, 자체 시스템에서 처리할 수 있도록 지원합니다.
📌고객 회신 메시지 수신 기능
해당 서비스는 개발 연동이 가능한 환경에서만 이용 가능합니다. 양방향 대행사 설정만으로는 고객 회신 메시지를 플랫폼 화면에서 조회할 수 없습니다. 사전에 귀사 개발 담당자와 연동 가능 여부를 검토해 주세요.
고객이 대화방에 회신한 메시지를 직접 수신하거나 활용하려는 경우 아래 작업이 필요합니다.
Webhook 수신 서버 구축
수신 데이터 처리 로직 개발
고객 메시지 저장 및 관리 기능 구현
자동응답 또는 상담 시스템 연동
양방향 설정
RCS 비즈센터 대화방목록으로 이동합니다.
양방향 설정이 필요한 대화방명을 클릭하여 이동합니다.
오른쪽 하단 수정 버튼을 누릅니다.
양방향 대행사 연결을 활성화하여, 양방향 대행사로 엘지유플러스를 추가하세요.
RCS Biz Center 설정 완료 후 솔라피 관리자 설정이 추가로 필요합니다.
양방향 메시지 기능 사용을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 고객지원팀으로 문의를 접수해 주세요.
양방향 서비스 이용목적
계정정보(회원가입 시 실명인증한 정보)
브랜드명