음성메시지
서비스 소개
음성 메시지 서비스는 TTS(Text-to-Speech) 기술을 활용해,
문자 메시지 대신 고객에게 자동으로 전화를 걸어 음성으로 안내하는 기능입니다.
기업과 고객 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원하기 위해 설계된 자동 음성 응답(ARS) 솔루션입니다. 고객이 전화를 수신했을 때 안내 메시지를 전달하고, 고객의 응답에 따라 상담원 연결, 만족도 조사 등을 음성 메시지로 간단하게 처리할 수 있습니다.
발송 준비
- 발신번호 : 계정에 발신 가능한 발신번호 등록 후 해당 번호로 음성 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 잔액 충전 : 음성 메시지는 기본요금(200원)이 적용되며, 통화량에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
(안정적인 메시지 발송을 위해, 충분한 잔액이 확보되어 있어야 서비스 이용이 가능합니다. 잔액이 부족할 경우 발송이 제한될 수 있으므로, 메시지 발송 전 미리 잔액을 확인하고 충전합니다.)
음성 메시지 발송하기
솔라피 관리 콘솔에서 발송하기
- 메시지 보내기로 이동 > 음성메시지 탭 클릭하기
- 발신번호와 수신번호 입력하기
- 메시지 작성하기
각 항목에 해당 하는 내용을 설정 및 작성합니다.
| 항목 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 음성 선택 | - 여성 목소리 - 남성 목소리 |
음성 예시는 제공되지 않음 |
| 머리말 (선택 사항) |
- 최대 150자 입력 가능 - 수신자가 버튼을 누르지 않으면 본문은 재생되지 않고 통화 종료 - 버튼 유도를 위한 안내 멘트 포함 권장 |
예: “안내를 들으시려면 아무 키나 눌러주세요” |
| 본문 메시지 (필수 입력) |
- 최대 1,000Bytes 입력 가능 - 멈춤, 날짜, 시간, 끊어읽기, 속도, 음량, 높낮이 등 다양한 음성 제어 기능 사용 가능 |
|
| 수신자 응답 방식 (선택 사항) |
1. 응답 받지 않기 - 메시지 재생 후 자동 종료 2. 키패드로 응답받기 - 수신자가 숫자 입력 시, 입력값을 발송 내역에서 확인 가능 3. 0번 눌러 전화 연결 - 수신자와 상담원 간 통화 연결 가능 |
목적에 따라 선택 설정 가능 |
API 발송요청하기
관련 개발문서를 참고하여 발송요청하시면됩니다.
(개발 관련 추가 문의는 커뮤니티로 부탁드립니다. )
요금 안내
| 종류 | 차감 단가 (VAT 미포함) |
|---|---|
| 음성 메시지 |
기본 요금 200원 + 음성 길이에 따라 초당 4원씩 추가 과금 |
※ 예: 10초 분량의 음성 메시지 → 200원 + (4원 × 10초) = 240원 차감
※ 잔액 부족 시 메시지 발송이 제한될 수 있으므로 충분한 잔액 확보를 권장드립니다.
안내사항
- 음성 메시지 샘플은 별도로 제공되지 않으므로, 실제 발송을 통해 테스트하신 후 이용해주시기 바랍니다.
- 음성 메시지는 수신 여부와 관계없이 통화가 연결되면 요금이 차감됩니다.
- 첫 음성 메시지 발송 시 수신자가 부재중일 경우, 최대 3회까지 자동 재발송을 시도합니다. 1분 간격으로 총 3회 추가 발송이 자동으로 진행됩니다.
- 수신자가 메시지를 받지 못한 경우, 해당 메시지가 음성사서함으로 전달되었을 가능성이 있습니다. 이 경우, 수신자의 모바일 기기 설정(음성사서함/수신 설정)을 확인해 주세요.
추가 문의 사항이 있으시거나 궁금하신 점이 있다면, 고객센터로 문의 부탁드립니다!